Klantenservice
Winkelen bij MissPony kan 24 uur per dag, 7 dagen per week!
En als je nu een leuk cadeautje of artikel voor de paardengek hebt gevonden, is het bestellen hiervan heel eenvoudig.
Ga naar het product van je keuze en klik op in winkelmandje, het artikel is nu toegevoegd aan je winkelmandje.
Je kunt nu gelijk afrekenen door op bestelling afronden te klikken of te kiezen voor verder winkelen. Als je verder gaat winkelen in de webshop, zie je rechtsboven het aantal producten in je winkelmandje.
Het afrekenen zelf gaat in 4 makkelijke stappen, bij iedere stap is het ook eenvoudig terug te keren::
- winkelmandje
Hier stel je je complete bestelling samen en geef je het aantal artikelen op of verwijder je artikelen. - je gegevens
Vul hier al je gegevens in, verder kun je aangeven of je ook lid wilt worden van de nieuwsbrief, de bestelling in gratis kadoverpakking wilt of dat het pakketje naar een ander adres moet worden verzonden. In dat geval is het ook mogelijk een kaartje met (felicitatie)tekst toe te voegen. - betaalwijze
Kies zelf hoe je wilt betalen. Bij MissPony kun je eenvoudig en veilig betalen met iDEAL, PayPal of via Overboeking. - voltooien
Pas na je betaling is de bestelling definitief. Wij doen vervolgens ons best deze zo snel en goed mogelijk uit te leveren.
Veel plezier bij het winkelen bij MissPony.nl!
Betalen aan Misspony.nl gaat eigenlijk heel eenvoudig.
U kunt het verschuldigde bedrag gewoon per overschrijving overmaken naar onze bankrekening, en u kunt nog eenvoudiger betalen met IDEAL of PayPal. Nagenoeg alle NL banken werken met IDEAL, en is heel eenvoudig en betrouwbaar! PayPal is ook makkelijk in combinatie met bankrekening of creditcard.
Wanneer wij uw overschrijving binnen hebben zullen we direkt overgaan tot leveren, met IDEAL gaat het sneller, en heeft u uw produkt nog sneller in huis.
Wij hanteren de regel : Bij vooruitbetaling : deze moet binnen 14 dagen overgemaakt zijn, anders vervalt de bestelling !
- Nederland brievenbuspost: kleine artikelen kunnen we verzenden als brievenbuspost, de kosten hiervoor zijn € 2,95.
- Nederland pakket: voor alles wat als pakketje wordt verstuurd vragen wij € 4,95.
- België: de verzendkosten zijn € 6,95 voor zowel brievenbuspost als pakketjes.
We proberen elke bestelling zo snel mogelijk uit te leveren. Bijna alles in onze webshop hebben we hier gewoon op voorraad liggen, dus bij MissPony geen lange levertijden! Ook de kleding bedrukken we zelf dus ook hierop hoef je niet te wachten.
Bestellingen betaald met iDEAL of PayPal kunnen we gelijk verwerken. Als de bestelling is voldaan via vooruitbetaling/overboeking, dan duurt het vaak 1 á 2 dagen langer.
We verzenden op de maandag, woensdag en vrijdag. Normaal gesproken wordt het pakketje de volgende dag bij je bezorgd. Dus besteld vóór 14:00 uur op de verzenddagen, is vaak de volgende dag al in huis.
Wij willen graag dat je tevreden bent met je bestelling, ruilen of retourneren is bij MissPony dan ook geen probleem.
Mocht je dus niet tevreden zijn over over een artikel of iets past niet, dan mag je deze binnen 14 dagen (ongebruikt en in originele verpakking) terugsturen naar:
MissPony
Witmanweg 5
7776 SC Slagharen
De kosten voor het terugsturen zijn wel voor rekening van de koper. Als je iets wilt ruilen, dan sturen wij het nieuwe artikel zonder verzendkosten op. Je mag het artikel ook ruilen tegen een compleet ander artikel, het eventueel prijsverschil verrekenen we dan.
Natuurlijk is het ook mogelijk om in geval van retourneren het goederenbedrag teruggestort te krijgen, dit doen we dan onmiddelijk. Besluit je van de gehele bestelling af te zien, dan vergoeden wij het complete aankoopbedrag.
Wij stellen op het op prijs als je ons even van tevoren mailt, wanneer je een artikel wilt ruilen of retourneren: info@misspony.nl
We proberen al onze bestellingen zo goed mogelijk uit te leveren en we staan achter onze producten.
Maar soms gaat er toch iets mis; een levering is niet compleet, een artikel komt beschadigd aan, het is binnen een dag kapot of het is bijvoorbeeld niet compleet.
In dat geval doen we niet moeilijk. Stuur ons dan even een berichtje met de klacht en we lossen het zo snel mogelijk op: info@misspony.nl
Het verkeerde geleverde of beschadigde artikel kun je binnen 7 werkdagen retour sturen, de verzendkosten vergoeden wij dan vanzelfsprekend.
Natuurlijk kan het gebeuren dat je toch nog iets bent vergeten om te bestellen. Of dat je van een bepaald artikel toch een andere kleur, uitvoering of aantal wilt ontvangen.
Stuur dan gewoon even een berichtje: info@misspony.nl en we passen de bestelling aan.
Mocht bijbetaling nodig zijn, dan kan dit daarna worden overgemaakt. Of als de bestelling verlaagt wordt, dan storten wij het prijsverschil terug.
Ook als je twee of meer bestellingen hebt geplaatst die we als één pakketje kunnen versturen, storten wij de extra betaalde verzendkosten terug.
Wil je een vraag stellen aan Misspony.nl of wil je wellicht iets anders kwijt?
Het maakt niet uit waarover, mail gewoon naar info@misspony.nl
Ja, ook alleen een klein kadootje is mogelijk bij MissPony. Wij hanteren geen minimum bestelbedrag, hierdoor is het mogelijk om gewoon één of meerdere kleine kadootjes te bestellen. Dat is iets waar MissPony heel sterk in is, die leuke kleine hebbedingetjes voor niet al teveel geld!
Houd dan wel rekening met de verzendkosten, want die komen er nog overheen. Een idee is misschien om samen met vrienden of familie tegelijk te bestellen, hierdoor worden de verzendkosten natuurlijk een stuk minder per persoon.
We begrijpen dat het voor jullie erg fijn zou zijn om even rond te neuzen tussen alle leuke paarden artikelen... Maar nee, MissPony heeft geen winkel die je kunt bezoeken. Wel een héél groot magazijn van waaruit we alles verzenden. Op deze manier houden we de prijzen lekker laag, wat weer gunstig is voor onze klanten.
Wel is het mogelijk om je bestelling zelf af te halen in Slagharen, neem daarvoor even contact op via de mail of de telefoon. Dit is natuurlijk vooral handig als je bij ons in de buurt woont, scheelt toch weer verzendkosten!
www.misspony.nl
Witmanweg 5
7776 SC Slagharen
Telefoon: 0523-760000
Fax : 0523-760001
E-mail adres : info@misspony.nl
Bank : Rabo 1473 99 939
IBAN nr: NL30RABO 0147 3999 39
BIC = RABONL2U
MissPony is een onderdeel van Braak-Beukers V.O.F.
K.v.K no: 05040246
BTW.NO : 813873460B01
Wil je graag op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes, onze speciale aanbiedingen en de pony van de maand? En wil je ook de leuke kadotips van MissPony ontvangen? Meld je dan nu aan voor onze nieuwsbrief!
We versturen onze mooie nieuwsbrief eenmaal per maand. En als extraatje ontvangen onze lezers elke maand een speciale kortingscode. Deze actiecode geeft telkens een week lang minstens 5% korting op je bestelling bij MissPony.
© 2009-2012 MissPony.nl